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Política de privacidad

Bienvenido a nuestra documentación de protección de datos. La información relativa a nuestra historia corporativa se puede consultar en la sección Sobre nosotros. Casino Aranjuez es una marca registrada de COMAR INVERSIONES CAPITAL, SAU, miembro del Grupo COMAR. La empresa cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, privacidad del usuario y seguridad operativa.

Información del Responsable del Tratamiento

  • Entidad: COMAR INVERSIONES CAPITAL, SAU.

  • NIF: A-15807951.

  • Dirección: Plaza de la Unesco 1 – Urb. Ciudad Jardín, 28300 Aranjuez (Madrid).

  • Registro: Registro Mercantil de Madrid, tomo 17.305, folio 101, hoja M296760, inscripción 1.

Categorías de Información Tratada

Para garantizar un entorno seguro y cumplir con los estándares normativos, tratamos diversas categorías de datos personales:

  • Datos Identificativos: Nombres, apellidos, números de documentos de identidad, fotografías, firmas y datos demográficos.

  • Datos de Seguridad: Grabaciones de imágenes procedentes de sistemas de videovigilancia.

  • Datos Especialmente Protegidos: Cotejo de información con las listas de autoexclusión, lo que fundamenta nuestros protocolos de Juego Responsable.

  • Información de Contacto: Direcciones postales y números de teléfono.

  • Datos Financieros y de Cumplimiento: Tarjetas bancarias, informes de solvencia y datos necesarios para la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Finalidades y Bases Legales para el Tratamiento

Cumplimiento Legal y Normativo

  • Los datos se utilizan para controlar el acceso al casino y gestionar el registro de clientes de conformidad con la legislación sobre el juego y prevención del blanqueo de capitales.

  • La información se contrasta con organismos públicos para aplicar las limitaciones de admisión y asegurar el cumplimiento legal.

  • Los datos se emplean para gestionar las solicitudes de información, atender reclamaciones y operar los sistemas de videovigilancia.

Obligaciones Contractuales

  • El tratamiento es necesario para la organización de eventos de hostelería y la participación en Torneos de Póquer.

  • Esto incluye la obtención y publicación de datos audiovisuales de los participantes en los torneos para soportes promocionales.

Tratamiento Basado en el Consentimiento

  • Con el consentimiento explícito, se crean perfiles de clientes para ofrecer productos y servicios personalizados.

  • El consentimiento permite realizar comunicaciones comerciales sobre productos del casino, próximos eventos o un Bono promocional.

  • Los datos se utilizan para verificar la identidad del usuario al acceder a la App digital o al establecer un Inicio de sesión seguro para la plataforma de juego en línea mediante el cotejo de los datos de registro físicos.

Gestión y Compartición de Datos

Plazos de Conservación

La información se conserva estrictamente durante el tiempo necesario:

  • Los datos del proceso de admisión y de las operaciones de cambio en caja se conservan durante 6 meses desde la última visita.

  • La información relacionada con la gestión de los torneos de póquer se conserva durante 6 años.

  • Todos los demás datos personales se conservan mientras dure la relación comercial, a menos que se presente una solicitud de supresión.

Cesiones de Datos Autorizadas

Los datos personales son gestionados por COMAR y se transfieren a terceros autorizados únicamente bajo condiciones específicas:

  • Los datos se comparten con otras entidades del Grupo COMAR para la prestación de servicios internos o por reorganización corporativa. Esta red incluye a Casino Atlántico, Casino Bahía de Cádiz, Casino Conde Luna, Casino Gran Vía, Casino Santiago, Casino Zaragoza, Gran Casino Melilla y Gran Casino Sardinero.

  • La información se cede a proveedores de servicios de TI, pasarelas de pago y consultores antifraude.

  • La información necesaria se transfiere a la entidad del Grupo COMAR titular de las licencias de juego en línea para la verificación de la identidad del usuario.

  • Los datos se comunican a las autoridades competentes cuando así lo exija la ley, las resoluciones judiciales o la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

  • No se realizan transferencias internacionales de datos a países que carezcan de una decisión de adecuación de la UE.

  • Los detalles del procedimiento se describen con más detalle en los Términos y Condiciones de la plataforma.

Derechos del Usuario e Información de Contacto

Ejercicio de Sus Derechos

De conformidad con las leyes de protección de datos, las personas físicas conservan el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse a través de las siguientes vías:

  • Presencial: Presentar una solicitud directamente en cualquier establecimiento físico.

  • En línea: Utilizar el formulario en línea dedicado.

  • Correo electrónico: Solicitar instrucciones y ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de forma electrónica.

  • Correo postal: Enviar una solicitud por escrito a COMAR, Avenida Enrique Salgado 11, 15008 A Coruña, España.

Las personas físicas también se reservan el derecho de presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, situada en la Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.